Bakım Bahanesiyle Kesintili İnternet Ve Kayıt Açılmama Sorunu

TurkNet ev internetim 2 gündür tamamen kesik durumda ve hâlâ hizmet alamıyorum. Her gün işimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Telefonla iletişim hattını aradığımda sürekli “bakımdayız” denilerek kayıt alınmıyor. Online işlemlerden kayıt oluşturmaya çalıştığımda canlı chat çalışmıyor, zar zor bir kez kayıt açabildim, ancak bu kaydın durumunu da hiçbir şekilde göremiyorum. Yeni kayıt açtırmak istediğimde de sistemde kayıt olduğu söyleniyor ama herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Müşteri numaram 2243762. Sürekli bakım bahanesiyle kayıt alınmaması, açılan kaydın takibinin yapılamaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. İnternet hizmetimin acilen tekrar çalışır hale getirilmesini, varsa yapılan çalışmanın ve sürecin net olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi adımlarının atılmasını istiyorum.