Bahçelievler’de Tek Adrese Özel Sürekli İnternet Kesintileri

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet VDSL ev interneti kullanıyorum. Mart ayından beri internet bağlantım mütemadiyen kesiliyor. Üç gün internetim varsa sekiz gün yok, iki gün geliyor dokuz gün yok şeklinde tamamen düzensiz ve kullanılamaz bir hizmet alıyorum. Şu anda da internetim yine kesik durumda.

Yaşadığım sorunu defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine ve online kanallara ilettim. Her seferinde “genel arıza, bölgesel arıza” denilerek geçiştiriliyorum ancak aynı sokakta ve hatta yan binada TurkNet kullanan komşularım aynı dönemde internete sorunsuz erişebiliyor. Benim adresimde sürekli kesinti yaşanırken, aynı altyapı üzerinde yan dairelerin internete erişebilmesi, sorunun adresime veya hattıma özel olduğunu açıkça gösteriyor.

3714474 numaralı hizmetim için aylardır süreklilik gösteren bu bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, adresimdeki hattın detaylı şekilde incelenmesini ve teknik ekibin gelip yerinde kontrol yapmasını talep ediyorum. Uzun süredir kesinti yaşamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve artık istikrarlı bir internet hizmeti almak istediğimi TurkNet’e arz ediyorum.