Bahçelievler'de Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Yoksunluğu Nedeniyle TurkNet'ten Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimde ciddi kesinti problemleri yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır bölgemdeki yıkımı bahane ederek sürekli kesintiler yaşanıyor ve buna rağmen hiçbir kalıcı işlem yapılmıyor. En az 3 günde bir, en az 1 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor. Şu anda da 3 gündür hiç internetim yok ve bu süre içinde adresime bir ekip bile yönlendirilmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde bu sorunu düzenli olarak yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

TurkNet’e defalarca destek kaydı açtım, her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm veya net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri numaram 2434118 olup, uzun süredir taahhüt ettiğiniz hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım.

Kullanmadığım ve kesinti yaşadığım tüm dönemler için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli tekrar eden bu kesinti probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın stabil, kesintisiz şekilde çalışmasını istiyorum.