Bahçelievler'de Sürekli 6-8 Saatlik İnternet Kesintileri Ve İade Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğini kullanan bir müşterinizim. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde Eylül 2025’ten bu yana neredeyse her iki günde bir internet bağlantım tamamen kesiliyor ve bu kesintiler genellikle 6–8 saat boyunca devam ediyor. Bu süre zarfında evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım sık kesintilerle ilgili defalarca destek kaydı açtım. Açılan kayıtlarda çoğunlukla genel arıza, bölgesel arıza, yüksek sinyal gibi açıklamalar yapıldı ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Teknik ekipler de bölgeye gelip inceleme yaptı ve bunun bölgesel genel arıza olduğunu iletti, fakat buna rağmen düzenli şekilde tekrarlayan kesintiler devam ediyor.

3136587 numaralı TurkNet müşterisi olarak talebim, online hizmet verilmeyen tüm sürelerin sistemleriniz üzerinden net şekilde tespit edilmesi ve bu hizmet verilmeyen dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Sürekli tekrar eden ve saatlerce süren bu kesintiler nedeniyle ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz hizmet alamıyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kesinti yaşanan dönemler için de gerekli ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.