Sürekli Bölgesel Arızalar Ve Faturasız Hizmet Talebi

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet fiber internet kullanıcısıyım. Uzun süredir neredeyse her gün “bölgesel arıza / genel arıza” denilerek bağlantım kesiliyor ve sık sık internetsiz kalıyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintiler yüzünden hizmeti düzenli olarak kullanamıyorum.

Her bağlantı koptuğunda sistem üzerinden otomatik arıza kaydı açılıyor ancak bu kayıtlara rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor, bana da herhangi bir tatmin edici çözüm sunulmuyor. Buna rağmen TurkNet, internetsiz kaldığım günler için de fatura kesmeye ve tam ücret tahsil etmeye devam ediyor.

Ben, tarafıma fiilen hizmet verilmeyen, bağlantının olmadığı günlerin faturalandırılmamasını ve bu dönemler için ücret alınmamasını talep ediyorum. Sürekli arıza yaşanan bu durumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.