Bahçelievler’de 3 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Acil Müşteri Desteği Yokluğu

TurkNet sınırsız internet aboneliğim için 30 Eylül Çarşamba gününden beri İstanbul Bahçelievler’de internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür internetim tamamen kesik ve bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Telefonla aradığımda sistem otomatik olarak altyapı çalışması olduğunu söyleyip çağrıyı sonlandırıyor. Uygulama üzerinden yazdığımda ise sadece bot yanıt veriyor ve aynı ifadeleri tekrar ediyor, canlı bir yetkiliye kesinlikle ulaşılamıyor. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor.

Hem uzun süredir tamamen internetsiz kalmam hem de hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 2829886. İnternet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve yaşadığım kesintiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca bu süre için fatura/ücretlendirme konusunda mağdur edilmeyi istemiyorum.