Bağlantı Kurulmadan Fatura Kesilmesi Ve Geciken Abonelik Süreci Mağduriyeti

12 Ekim Pazar günü Adana/Sarıçam adresim için TurkNet ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik işleminin 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı kurulmadı. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgileneceklerini ve teknik destek ekibi göndereceklerini belirttiler fakat ne ekip geldi ne de arayan oldu.

Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım fakat bağlantı sağlanmadan fatura kesileceği bilgisini aldım. Başka bir abonelikten geçtiğim için bu sorun ilk defa başıma geliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Abonelik işleminin bir an önce tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bağlantı sağlanmadan fatura kesilmemesini talep ediyorum. Gerekirse ücret iadesi de istiyorum.