Bağlantı Kesintisi Ve Cevapsız Destek Sebebiyle İptal Talebi

27.03.2026 tarihinde TurkNet üzerinden 100 Mbps paket için yeni abonelik başvurusu yaptım. 30.03.2026 sabah saatlerinde gelen TurkNet teknisyeni, modemimi bağlayıp 24 saat beklemem gerektiğini söyleyerek işlemi bu şekilde tamamladı. Ancak aynı gün saat 16.00 civarında Türk Telekom’dan bir teknisyen arayarak, daireme gelen internet hattının apartman girişinden bağlantısının yapılmadığını, yani aslında hattın bağlanmadığını söyledi ve bununla ilgili fotoğraf da gönderdi.

O günden bu yana TurkNet’e sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Kendi telefonumdan aradığımda sadece “TurkNet’e hoş geldiniz, aktivasyonunuz devam ediyor” şeklinde bir sesli yanıt alıyor ve görüşme kapanıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Farklı bir telefondan aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ancak sorunuma dair hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Mobil uygulama üzerinden açılan kayıt üzerinden yazdıklarıma da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, aranmıyorum.

TurkNet’i bu kadar iletişimsiz ve çözüm üretmeyen bir firma olarak bilmediğim için ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. İstanbul Tuzla’daki adresim için yaptığım bu başvuruda, bugün içerisinde internet bağlantım sağlanmayacaksa, yeni abonelik başvurumun iptal edilmesini istiyorum. İnternetim ya acilen bağlansın ya da başvurum gecikme yaşanmadan iptal edilerek sürecim netleştirilsin.