Aylık 700 TL Ödeyip 10 Gün İnternetsiz Kalmak Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamamak

TurkNet abonesiyim ve 3’ünden beri, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmetim tamamen yok. Bu süre zarfında defalarca destek almaya çalıştım ancak sistem veya yönlendirmeler sürekli satış kısmına götürüyor, gerçek bir teknik destek ya da muhatap bulamıyorum. Aylık 700 TL ödediğim bir hizmetten günlerdir hiç faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, sadece satışa yönlendirilmek ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak hem etik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Ödemeler düzenli olarak tahsil edilirken, hizmet tarafında bu kadar büyük bir aksama yaşanması beni ciddi şekilde mağdur etti.

TurkNet’ten talebim, internet bağlantımın acilen düzeltilmesi ve sorunun neden kaynaklandığının açık bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır. Gereken teknik incelemenin ivedilikle yapılarak hizmetimin derhal normale döndürülmesini istiyorum.