Aylık 700 TL Ödeyen Müşteri 4 Gün İnternetsiz Kaldı, Çözüm Ve Ücret İadesi Talep Ediyor

TurkNet ev interneti aboneliğim için her ay yaklaşık 700 TL ödüyorum, ancak 8 Nisan’dan beri Gaziantep Şehitkamil’deki adresimde tamamen internetsiz kaldım. Arıza kaydı oluşturmalarına rağmen günlerdir hiçbir somut gelişme göremiyorum ve internetin en az 4 gün daha gelmeyeceği söyleniyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini sadece bir kez aradım. İlk görüşmede internetimin 1 hafta boyunca gelmeyeceği söylendi. Bunun üzerine aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, bu kez internetin geleceğini söyleyip ifadelerini değiştirdiler ve 36 saatlik bir talep oluşturduklarını belirttiler. Ancak bu süre de dolmasına rağmen hâlâ internetsizim ve tarafıma net bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.

İşlerim ve günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum bir dönemde bu kadar uzun süre kesinti yaşamak ve net bilgi alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaşadığım bu uzun kesinti süresi için faturalandırmada gerekli ücret iadesinin veya indiriminin yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.