Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Şikayeti

Yaklaşık 1 aydır evimde TurkNet VDSL/ADSL internet hizmetimden faydalanamıyorum. Abone numaram 4615861. İnternetim 24 Nisan tarihinde bir anda gitti, sonrasında da yalnızca bazı günler öğle saatlerinde 1–2 saatliğine gelip tekrar kesildi ve o günden beri düzenli, kesintisiz internet kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca, en az 5–6 kez arıza kaydı açtım ve destek talebi oluşturdum. Görüştüğüm temsilciler beni arayacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arıza durumu ve çözümle ilgili net bir bilgi alamadım. Yaklaşık bir aydır evimde internet olmaması hem günlük işlerimi hem de bağlantı ihtiyacımı ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet’ten, öncelikle arızamın acilen giderilmesini ve evimde kesintisiz internet hizmetinin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uzun kesinti süresi boyunca kullanamadığım hizmete ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ya da faturama indirim olarak yansıtılmasını istiyorum.