Aylarca İnternetsiz Kalma, Randevu Gecikmesi Ve Fatura İtirazı

Yaklaşık 30 Temmuz’dan bu yana TurkNet kablosuz internet aboneliğimde İstanbul Bayrampaşa Cevatpaşa Mahallesi’indeki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bir aydan uzun süredir bağlantı tamamen yok, buna rağmen sorun hala giderilmedi.

Defalarca TurkNet ile görüşmelerimde yurt dışına seyahate çıkacağımı, evde evcil hayvanlarım olduğunu ve evdeki cihazların Wi‑Fi’a bağlı çalıştığını, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana en erken telefon görüşmemizden üç gün sonrası için, pazartesi günü gelebilecekleri söylendi. Ancak o günün akşamında arayıp “bu akşam geliyoruz” dediler, bütün günü evde onları beklemek zorunda kaldım ve gelmediler. Pazartesi günü de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu konuşmaların üzerinden dahi yaklaşık 20 gün geçti ve hâlâ ne gelen oldu ne de sorun çözüldü.

Bu süreçte internet hizmetinden hiç yararlanamamama rağmen tarafıma fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. TurkNet’te kayıtlı abone numaram 2343709’dir.

Bir an önce bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve kesinti yaşadığım döneme ait faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.