Ayda İki Kez İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet yetkilileri,

Her ay aynı durumu yaşamaktan gerçekten bıktık. İnternet hizmetiniz düzenli olarak kesiliyor, insanlar mağdur oluyor ve karşılığında sürekli aynı bahaneleri, aynı oyalamaları ve hiçbir sonuç üretmeyen açıklamaları dinliyoruz. Parasını düzenli olarak aldığınız hizmeti düzenli olarak vermiyorsunuz, bu nasıl bir hizmet anlayışıdır?

Neredeyse her ay, yaklaşık iki haftada bir mutlaka internet bağlantım tamamen gidiyor ve bu durum bazen günlerce düzelmiyor. Her seferinde altyapı veya tadilat çalışması olduğu söyleniyor ama sorun hiç bitmiyor. İnsanların işi, eğitimi, iletişimi ve günlük hayatı sizin altyapı sorunlarınız yüzünden defalarca kez aksıyor.

Artık “çalışmalar devam ediyor, en kısa sürede çözülecek” gibi klasik ve hiçbir anlam ifade etmeyen cevaplarınızı duymak istemiyorum. Madem hizmeti istikrarlı bir şekilde veremiyorsunuz, neden her ay eksiksiz ücret talep ediyorsunuz? Sürekli tekrar eden kopmalar ve uzun süreli kesintiler yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet müşteri numaram 4172084’tür.
Ayda 949,90 ₺ ödeme yapıyorum. Bu durum aynı şekilde devam ederse yaşanan tüm kesintileri tarih ve saatleriyle kayıt altına alarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere resmi olarak başvuracağım. Ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmetin bedelinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Artık yeter, her ay aynı sorun, aynı mağduriyet ve aynı bahanelerle oyalanmak istemiyorum. Müşterilerin sabrını test etmeyi bırakıp verdiğiniz hizmetin sorumluluğunu yerine getirmenizi istiyorum ve bu kez konunun peşini bırakmayacağımı, kesintilerle ilgili tüm kayıtları tutup gerekli resmi başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.