Ayda 6-7 Gün Süren İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet Gigafiber aboneliğimi 30 Aralık 2025 tarihinde yeni adresime nakil ettirdim ancak o günden beri her ay düzenli olarak 6–7 gün boyunca tamamen internetsiz kalıyorum. Bu dönemlerde hizmet sıfır, bağlantı tamamen gidiyor ve günlerce geri gelmiyor.

Müşteri numaram 2408089. Yaşadığım her kesintide çağrı merkezi, e‑posta ve mobil uygulama üzerinden defalarca kez destek talebi açtım. Ancak her seferinde kayıtlar sorunum çözülmeden kapatıldı ve hiçbir şey olmamış gibi davranıldı, kesintiler ise aynı şekilde devam etti. Bu kadar uzun ve sık internet kesintisi kabul edilebilir değil. Sizden sedep sürekli kafelere gidip günlük ofis işlerimi halletmek zorunda kalıyor.

Kullanamadığım günlere ait ücretlerin iadesini defalarca talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir somut adım atılmadı. Kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve bugüne kadar yaşadığım uzun süreli hizmet kesintileri için kullanılmayan günlerin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.