Ayda 15-20 Gün Süren İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

İstanbul Bayrampaşa’da kullanmakta olduğum TurkNet gigafiber hizmetiyle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Her ay düzenli olarak 15-20 gün boyunca internet tamamen gidiyor ve bu sürelerde bağlantıyı hiç kullanamıyorum.

Abone numaram 1602061. Defalarca kez arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde sadece “altyapı ekibimiz ilgileniyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Ancak ne kalıcı bir çözüm üretiliyor ne de gerçekten bir çalışma yapıldığına dair somut bir gelişme paylaşılıyor. Kesintiler uzun süre devam ediyor ve ardından yine aynı sorun tekrarlanıyor.

İnternetimi işim ve günlük işlerim için aktif şekilde kullanmam gerekiyor; ayın yarısına yakın bir süre boyunca hizmet alamamak hem mağduriyet yaratıyor hem de ödediğim ücretin tam karşılığını alamamam anlamına geliyor. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için ücretlendirme konusunda da tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.