Ataşehir'de TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememe

12.04.2026 tarihinden beri İstanbul Ataşehir’de kullandığım TurkNet ev internetim tamamen kesik, 3 gündür evimde hiç internet yok. Ödemelerimi yapmış olmama rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı ve bu süreçte TurkNet’e sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Mobil uygulama üzerinden arıza/şikayet kaydı oluşturdum, izin günümde sabah 9’da bir kere arama yapılmış, o anda açamadım ve sonrasında tekrar ulaşan olmadı. Uygulamaya girdiğimde “aktif dosya var” uyarısı görüyorum fakat bu dosyayla ilgili bilgi alabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen görüşebildiğim bir yetkili bulamıyorum.

Satış sonrasında destek alamamak ve günlerdir internetsiz kalmak beni gerçekten mağdur ediyor. Ev internetimin en kısa sürede tekrar aktif edilmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve bu kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hattımı iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.