Arkadaşını Getir Kampanyasında Ücretsiz Ay Hakkımız Haksız Şekilde İptal Edildi

10115504data arkadaşın turnet abonen numarası TurkNet abone numaram 2832945. Ankara'da ikamet ediyorum. 15 Ağustos 2025 tarihinde “Arkadaşını Getir” kampanyası kapsamında bir arkadaşımı abone yaptım. Kampanya gereği, 1 ay ücretsiz kullanım hakkımız olacağı söylendi. Ancak Eylül ayında hem bana hem de arkadaşıma ayrı ayrı yaklaşık 700’er tl tutarında fatura gönderildi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kampanya kodunu 1 ay içinde girmediğimiz için ücretsiz kullanım hakkımızın geçersiz olduğunu söylediler. Oysa Ağustos ayında defalarca destek kaydı oluşturarak kampanyada bir sorun olup olmadığını sordum ve herhangi bir sıkıntı olmayacağı cevabını aldım. Kampanya kodunu da sistem üzerinden girdim fakat şimdi kodun girilmediği iddia ediliyor. Önceki yazışmalar ve ses kayıtları incelendiğinde, bu konuda bilgilendirilmediğimiz açıkça görülecektir. Bu durumun müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelediğini ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi ve kampanya hakkımızın tanımlanmasını talep ediyorum.
________________________________