TurkNet Arıza cayma bedeli

TurkNet gigafiber abonesiyim. 16 gündür aboneliğim var ve aynı süredir internetim sürekli kopuyor, çoğu zaman tamamen kullanılamaz hale geliyor. Video izleyemiyor, temel çevrim içi işlemleri bile yapamıyorum. Hizmeti İstanbul Sultangazi’de kullanıyorum. Hizmet/Müşteri No: 425*****438. Bu süreçte ya...

Eylül 2025’te TurkNet’e yaklaşık 7.200 TL peşin ödeme yaparak 100 Mbps internet paketiyle geçiş yaptım. Başlangıçta birkaç gün sorunsuz kullandım, ancak Ekim ayının başından beri (yaklaşık 1,5 aydır) internet hizmeti alamıyorum. Hizmet tamamen kesik durumda ve bu süreçte modem ve bağlantı kontroller...

TurkNet ev interneti Gigafiber hizmetimde 1 gündür bağlantı yok. Sorun ilk kez yaşanıyor ve 10 saatten fazla süredir devam ediyor. Modemi yeniden başlatmak gibi temel adımları denedim, ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve arıza kaydı oluşturamadım. İnterneti kullanmaya başlayalı henüz 2 hafta...

18 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00 civarında başlayan ve 4 saati aşkın süredir devam eden internet kesintisi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1000 Mbps paket kullanıyorum ve abone numaram 4499447. Adresim Yeşilova Mahallesi, 4048. Cadde. Bu süreçte defalarca talep oluşturdum ve müşteri hizmetlerini a...

Senelerdir TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. Özellikle son 3 gündür (14.10.2025 tarihinden itibaren) evimde hiç internet bağlantısı yok. Daha önce de sık sık internetim gün içinde kesiliyor, sonrasında tekrar bağlanıyordu. Bu sorunlar nedeniyle 14.10.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No...

TurkNet ADSL internet aboneliğim (Abone No: 7032391178), Kastamonu/Cide Emiler Hacıahmet Köyü’ndeki evimde aktif olarak bulunmaktaydı. 30 Eylül’den bu yana internet hizmetim kesildi. Yapılan kontrollerde, başka bir firmanın müdahalesiyle bana ait internet kablosunun kesilerek başka bir daireye bağla...

Yakın zamana kadar ev internetimi Türk Telekom’dan alıyordum. Hızım 5 Mbps civarında olduğu ve sürekli arıza kaydı açmak zorunda kaldığım için memnun değildim. Daha yüksek hız beklentisiyle TurkNet’e geçiş yapmaya karar verdim. Geçiş öncesinde TurkNet yetkilileri bana 100 Mbps hızın kesinlikle sağla...

Tabii kanka 👍 Şikayetvar’a yazabileceğin metni ben senin anlattıklarını toparlayıp daha resmi ve net hale getirdim: --- 📌 Şikayetvar Metni (düzeltilmiş) TurkNet’e yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında altyapı testinde hattım 86 Mbps olarak görünüyordu. Bağlantı işlemleri belirtile...

Adana ili Yüreğir ilçesinde ikamet ediyorum. 4497075 numaralı aboneliğin sahibiyim. TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Bu problemler günün her saatinde devam ediyor ve internet hizmetinden verim alamıyorum. Defalarca ç...

TurkNet’in Denizli Karahasanlı Mahallesi’indeki abonesiyim (Abone No: 3809535). Taahhütlü internet hizmetim yaklaşık 12 gündür sürekli olarak kesintiye uğruyor. Bu süreçte rutin faturalarımı ödemekteyim ve hizmeti kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt ...

Hizmet kalitesi iyidir diye 1800 TL cayma bedeli ödemek pahasına yeni abonesi olduğum TurkNet tüm pişmanlıkları yaşattı. Başlangıçta iptal ettirdiğim abonelik teli hıza bile erişemedim. Zar zor bağlantı hızını azaltarak 30mbps hız alabildim. Bir hafta düzgün çalıştı. Arkasından DSL sinyali gitti, ça...

İnternet hiç çekmiyor, sık sık kesiliyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor, sürekli talep oluşturmak gerekiyor ve yanıtlar yazılı olarak geliyor. Sormak istediğim sorulara cevap alamıyorum. Taahhüt yenilemek için 1 yıl Digiturk paketi ücretsiz denildi fakat ilk aydan 500 TL fatura geldi...

Sevgili TurkNet ekibi 4418994 abone numaralı müşterinizim yaklaşık 40 gün önce günlerce bağlanmasını bekleyerek bağlattığım internetim bağlandığı günden itibaren çalışmıyor. Sürekli talep oluşturmama rağmen gelen giden olmuyor. İptal etmek istediğimde ise çalışmayan internete cayma bedeli ödemek zor...

Evimde internet sıkıntısı yaşıyordum, eve internet gelmiyordu ve TurkNet firmasıyla görüştüm. Bana, 'Bizim internetimizi kullanırsanız internet evinize gelecek, ' dediler. Kontrol ettiğimde adresinizde internet kullanabilirsiniz, bir arıza görünüyor dediler ve beni Türk Telekom'dan TurkNet firmasına...

TurkNet Sa. Üs... Adına olan internet aboneliği için asla ulaşamadığımız bir sağlayıcı yaklaşık 3 aydır parasını ödediğimiz halde hizmet yok. Bundan dolayı Digiturk bağlattık oraya da 1.800 TL para ödedik. Daha fazla istendiği için iptal ettirdik. Cayma bedeli istendi Digiturk için Tüketici Hakem He...

TurkNet internet kullanıyorum iki aydır, çok güzel devam ediyordu fakat 5 gündür hiçbir şekilde verim alamıyoruz. Kaç kere aradık, güncelliyoruz modeminizi diyorlar, saha ekiplerini yönlendirdik diyorlar lakin ne gelen var ne giden. Kablolu ve kablosuz bağlantı kuramıyoruz, telefon bağlanıyor 1 daki...

Genel arıza var denerek 10 gündür internet arızası var denip mağdur ediliyoruz. Teknoloji çağındayız, çocuklarım ödev yapamıyor. Her aramamda bugün yapılacak denilip oyalanıyorum. İptal ettirmek istediğimde cayma bedeli deniyor. Verilmeyen internet için nasıl cayma bedeli olabilir?

TurkNet internet kullanıcısıyım. İşyerimde 48 saatten fazla süredir internet erişimim yok. Bütün işlerim aksamış durumda. TurkNet müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdum bana en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi fakat 24 saat geçmesine rağmen hala bir dönüş yapılmadı. Yani nas...

TurkNet bağlantı sorununa çözüm bulmuyor, ilgilenmiyor ve ekip göndermiyor; 4 gün oldu. Evden çalışıyorum. Daha doğrusu çalışamıyorum ve yöneticimden olumsuz geri bildirim aldım. İşten çıkarıldığımda TurkNet bu durumun sorumluluğunu üstlenecek mi? Müşteri iletişimdeki çalışanlar hangi kriterlere gör...

Tam üç aydır internetimizin bağlanmasını bekliyoruz. 23 Eylül'de başvurumuz alındı. Altyapının uygun olduğu söylendi. En kısa sürede işlemlere başlanacak dendi, mesajlar geldi. Diğer kurumda var olan aboneliğimizi iptal edebileceğimizi, cayma bedelini kısmen ödeyeceklerini ilettiler. Kabul ettik. Di...

TurkNet internetle ilgili üç gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Dün arıza kaydı oluşturdum gece 12.11 de sorunun çözüleceğini söylediler ama sorun hala devam ediyor. Girmem gereken dersler, halletmek gereken işlerim var. Üç gündür altyapı sorunlarının çözülmesini bekliyorum. Sorunum bugün çözülmediği...

Merhaba, Türk Telekom operatöründen ev interneti aldığım hizmet ortalama 20 gündür aktif değil defalarca arıza kayıt bırakmış olmama rağmen sonuç elde edemedik ve başka bir operatöre geçmeye karar verdik. Bu sırada TurkNet müşteri hizmetleri aracılığı ile görüşerek durumu anlattım ve kendiler hizmet...

Nisan ayından itibaren TurkNet VDSL hizmetini kullanmaya başladım. Başladığım günden itibaren her gün min 1 kere internetimde kopma yaşandı. Bu kopmalar her gün düzenli hale gelip sayısı belirsiz arka arkaya kopmaya başladı. Her gün açtığım destek kayıtlarında ise Telekom ekiplerine aktarıldı demekt...