to read complaints and reviews, or file yours. 
Tabii kanka 👍 Şikayetvar’a yazabileceğin metni ben senin anlattıklarını toparlayıp daha resmi ve net hale getirdim:
---
📌 Şikayetvar Metni (düzeltilmiş)
TurkNet’e yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında altyapı testinde hattım 86 Mbps olarak görünüyordu. Bağlantı işlemleri belirtilen süreden uzun sürdü. Ankastre kutusundan daireme kadar sıfırdan yeni kablo çektirmeme rağmen, ilk bağlantıdan itibaren hız değerlerim çok düşük kaldı. Ortalama olarak ping 50 MS, download 37 Mbps, upload ise 13-17 Mbps arasında sabit kaldı.
Durumu bildirince 100 Mbps paketimi 75 Mbps’ye düşürmem önerildi, ancak hiçbir değişiklik olmadı. Tekrar arıza kaydı oluşturuldu ve “1-3 gün içinde hattın değerleri kontrol edilip sorun çözülecek” denildi. Fakat ne arayan oldu ne gelen. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün değil, sürekli uygulamadaki yazılı destek kaydına yönlendiriyorlar. Ancak oradan da ayın 6’sından beri açık olan kaydım hâlâ çözülmedi ve bugün 2-3 saat önceki mesajıma hala cevap verilmedi.
Bugün itibariyle internet tamamen kesildi, hâlâ çözüm üretilmedi ve muhatap bulamıyoruz. Aldığımız internet kadar, iletişim ve destek konusunda da çok büyük mağduriyet yaşıyorum.
---
İstersen metni biraz daha sertleştirip tazmin/iptal talebi ekleyebilirim, yoksa bu haliyle sorunu net, resmi ve çözüm odaklı şekilde anlatıyor.
👉 İptal ve cayma bedeli konusunu da ekleyeyim mi?
TurkNet kullanıcısı olarak internet hizmetinden memnun değilim ve bu durumu Şikayetvar platformu üzerinden iletmek istedim. 2 aydır TurkNet kullanıcısıyım ve bu süre zarfında sürekli sorun yaşıyorum. Şikayetimi arayarak kayıt oluşturdum, öncelikle kaydımı aldılar ve ilgileniyor gibi yapıp, altyapıyı...
Ev internetim taahhüdün sona yaklaştı üzere internet arayışına geçtim internette en hızlı internet diye arattığımda TurkNet çıktı sitesine girerek altyapı sorguladım 80 kusur Mbps hız diye çıktı aradım başvuru için sözlü olarak tekrar altyapınıza bakalım dendi bakıldığında 100 Mbps hiz var desteklen...
68190313 ve 68613266 numaralı destek kayıtlarımda sürekli oyalıyorlar. İlk abone olduğum dönem 70-80mbps alıyordum. Gün geçtikçe bu hız düştü de düştü. Bir gün hızdan şikayet edince TurkNet ekipleri tarafıma 50mbps kısıtlaması koyarsak daha stabil internet alacağımı söyledi. Sürekli kopmalardan dola...
Altyapım 85 Mbps desteklemesi ve modemim yeni olmasına rağmen çok düşük bir internet hızı alıyorum. İlk kurulurken yapılan testte 60-65 Mbps arasındaydı. Zamanla 40 Lara düştü. Son bir aydır 20'nin altında seyretmekte. Son iki gündür fotoğrafta gözüktüğü gibi 1-2mbps arasında. Neredeyse yok denecek ...
Yorumlar