N11 Üzerinden Verilen Sipariş Onaylanmadı, İptal Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi

10 Şubat’ta N11 üzerinden Stanley termos siparişi verdim. Satıcı, stok olmadığı gerekçesiyle ürünü onaylamadı ancak siparişim de iptal edilmedi. Bugün 15 Şubat olmasına rağmen ne ürün gönderildi, ne sipariş iptal edildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

Bu süreçte N11 asistan ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca yoğunluk olduğu ve talebimin sistemde göründüğü söylendi, fakat somut hiçbir işlem yapılmadı. Günlerdir param ortada kaldı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 203959771133 olup, söz konusu siparişin derhal iptal edilerek ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.