Ankara Mamak Tuzluçayır’da Ev İnternet Kesintisi Ve Destek Yanıtı Yokluğu

TurkNet’in Özgür İletişim ev internet hizmetini Ankara Mamak Tuzluçayır’da kullanıyorum. Dün sabahtan beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve iki gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Durumu fark eder etmez TurkNet üzerinden destek kaydı açtım. Müşteri numaram 2425249. Dün saat 14.13’te internet sorunumun çözüleceği bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen ne bağlantım düzeldi ne de konuyla ilgili yeni ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Kişisel olarak muhatap alabileceğim kimse olmaması, sadece sistemsel cevaplar görmek ve sorunun hâlâ devam etmesi beni mağdur ediyor.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım kesinti ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu süre için hak kaybı yaşamayacağım şekilde gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.