Altyapı Kaynaklı İnternet Kesintisi Ve Kullanmadığım Günlerin İadesi Talebi

TurkNet kullanıcısı olarak İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’indeki adresimde 4 Mayıs’tan bu yana altyapı kaynaklı internet arızası yaşadığım belirtilerek sürekli SMS ve bildirim alıyorum. Son 3 gündür ise evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sorunun altyapı kaynaklı olduğu söyleniyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor ve arıza kaydı veya benzeri bir numara da tarafıma iletilmedi. Evimde telefon çekmediği için dış dünya ile bağlantımı tamamen internet üzerinden sağlıyorum ve bu kesinti hem günlük hayatımı hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Kullanmadığım günlerin fatura tutarımdan düşülmesini ve internet hizmetimin acil olarak yeniden ve sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Uzayan bu altyapı arızasının bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.