Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35067802
1
Zeynel sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Eksikliği, Düşük Hız Ve Ek Ücret Şikayetim

profile
Zeynel
TurkNet
02 Şubat 20:30
437

Daha önce TürkNet abonesiydim, İstanbul’da bulunduğum bölgede bir türlü 1 Gbps altyapı sağlanmadığı için daha uygun fiyatlı başka bir operatöre geçiş yapmak zorunda kalmıştım. Daha sonra tekrar TürkNet’e dönmek istediğimde, bölgemde hâlâ 1 Gbps altyapı olmadığını öğrendim; ancak ek 200 TL ödeyerek 1 Gbps (1000 Mbps) hıza geçiş yapabileceğim bilgisi verildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Zaten altyapı bölgeme kurulmadığı halde benden ekstra ücret talep edilmesi başlı başına problemli bir durum.

Yaklaşık 1 aydır 1 Gbps paketinde olmama rağmen fiilen alabildiğim hız ortalama 500 Mbps seviyesinde kalıyor ve bağlantıda ara ara kopmalar yaşıyorum. Yani hem taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum hem de bağlantı kalitesi istikrarsız. Buna rağmen faturamın 1.100 TL olacağı bilgisi verildi.

Tüm bunlara ek olarak müşteri hizmetleri sistemleri son derece yetersiz olduğu için kimseyle doğru düzgün görüşme sağlayamadım, yaşadığım sorunlara dair tatmin edici bir açıklama ya da çözüm alamadım. Hem altyapı eksik, hem hız düşük, hem de iletişim kanalları sağlıklı çalışmıyor.

TürkNet’ten beklentim, özellikle 1 Gbps için talep edilen ek hizmet bedelinin ve bu doğrultuda alınan ek ücretin, yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için faturamdan kaldırılmasıdır. Alamadığım bir hız ve eksik sunulan bir hizmet için benden ekstra ücret alınmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

altyapi-eksikligi-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-sikayetim-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet Sabit Fiyat Garantisi Kırıldı, 1000 Mbps Hız İçin 200 TL Ek Ücret!

profile
Okan
TurkNet
29 Aralık 2025 01:20
1.186

Uzun zamandır TurkNet kullanıcısıyım ve çevremdeki insanlara da memnun olduğum için TurkNet’i önererek abone yaptım. Üye olurken “sabit fiyat garantisi” sunulmasına rağmen, bugün geldiğimiz noktada bu sözün tutulmadığını üzülerek görüyorum. Binamız eski olduğu için uzun süre fiber altyapı yoktu; al...

turknet-sabit-fiyat-garantisi-kirildi-1000-mbps-hiz-icin-200-tl-ek-ucret-2.jpg
2 Destek
1 Yorum

TurkNet Tek Fiyat Sözüne Aykırı 1000 Mbps Hız İçin Ek 200 TL Talebi

profile
Onur
TurkNet
19 Ocak 20:16
1.139

Yıllardır "altyapınızın desteklediği en yüksek hızı tek fiyata veriyoruz" söylemiyle hizmet veren TurkNet’in xxxx numaralı abonesiyim. Ocak 2026 itibarıyla adresime fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen, TurkNet uygulaması üzerinden 1000 Mbps hızı kullanabilmem için mevcut paket ücretim olan 699,9 TL...

2 Destek
1
Çağkan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Tek Fiyat Sözü İhlali Ve Haksız Hız Ücreti Talebi

profile
Çağkan
TurkNet
16 Ocak 15:06
875

Yıllardır “altyapınızın desteklediği en yüksek hızı tek fiyata veriyoruz” söylemiyle hizmet veren TurkNet’in 28795** numaralı abonesiyim. Bugün itibarıyla adresime fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen, TurkNet uygulaması üzerinden 1000 Mbps hızı kullanabilmem için mevcut paket ücretim olan 699,9 TL’...

turknet-tek-fiyat-sozu-ihlali-ve-haksiz-hiz-ucreti-talebi-2.jpg

Altyapı Yetersizliğine Rağmen Yüksek İnternet Ücreti Ve Destek Eksikliği

profile
Mehmet
TurkNet
16 Aralık 2025 10:37
639

TurkNet üzerinden 1000’e 1000 internet paketini kullanıyorum; ancak yaşadığım bölgede altyapı en fazla 35 Mbps desteklemesine rağmen, benden hâlâ 1000 Mbps paket ücreti alınıyor. Şu an evime gelen hız ise 5 Mbps civarında ve neredeyse internetsiz yaşıyorum. 35 Mbps’e bile razıyım ama bir türlü sağlı...

altyapi-yetersizligine-ragmen-yuksek-internet-ucreti-ve-destek-eksikligi-1.jpg

1000 Mbps Paketi İçin Ödenen Ücret, Vaad Edilen Hız Ve Destek Eksikliği

profile
Baykal
TurkNet
05 Ocak 19:30
543

Bana sunulan isteğe bağlı 1000 Mbps paketiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Altyapım 50 Mbps desteklerken de, 100 Mbps desteklerken de aynı ücreti öderken, altyapım 1000 Mbps destekleyince bu kez yaklaşık %30 oranında ek ücret talep edilmesini mantıklı bulamadım. Buna rağmen “madem alt...

Video Şikayetler Tümünü Gör

TurkNet Kutunun Yanlış Yere Konulması videonun kapak resmi

TurkNet Kutunun Yanlış Yere Konulması

profile
Gökhan
TurkNet Kabloların Çirkin Görüntüsü videonun kapak resmi

TurkNet Kabloların Çirkin Görüntüsü

profile
Erkan
TurkNet Hizmet Kalitesi Düşük! videonun kapak resmi

TurkNet Hizmet Kalitesi Düşük!

profile
Fatih
TurkNet Çekmiyor, Küçük Evde Bile Çekme Sorunu Yaşıyorum! videonun kapak resmi

TurkNet Çekmiyor, Küçük Evde Bile Çekme Sorunu Yaşıyorum!

profile
Sevde
TurkNet, İzinsiz Bina Cephelerine Zarar Verecek Şekilde Hat Döşüyor videonun kapak resmi

TurkNet, İzinsiz Bina Cephelerine Zarar Verecek Şekilde Hat Döşüyor

profile
Elif
TurkNet Altyapı Kablosu Çekme videonun kapak resmi

TurkNet Altyapı Kablosu Çekme

profile
Eren

Öne Çıkan Konular

TurkNet Altyapı TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet Altyapı 1000 mbps TurkNet sunabiliyoruz TurkNet 1000 mbps TurkNet fatura TurkNet taahhüt TurkNet abonelik
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri