Altyapı Değişikliği Nedeniyle 5000 TL Modem Ücreti Talebi Haksız

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında altyapı değişikliği gerekçesiyle tarafıma modem değişikliği yapılması gerektiği söylendi ve 23 Ocak tarihinde arandığımda benden 5000 TL modem ücreti talep edildi. Aboneliğim 4620088 numara ile, abone ismim Z**** C** olarak kayıtlıdır.

Altyapı değişikliği tamamen firmanın sorumluluğunda olmasına rağmen, bu değişikliğin bedelinin müşteriye yansıtılmasını kabul etmiyorum. Abone olurken böyle bir durumdan, ileride altyapı değiştiğinde yeniden modem almak zorunda kalacağımdan hiç bahsedilmedi. Buna rağmen şimdi 5000 TL gibi yüksek bir bedel talep edilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de hakkaniyetli değildir.

Bu talebi kabul etmediğimizden beri birkaç gündür internet bağlantımızda sorunlar ve kesintiler yaşamaya başladık. TurkNet’in bu altyapı değişikliği nedeniyle benden modem ücreti talep etmek yerine, aboneliğimin devamı için gerekli modem değişikliğini ücretsiz olarak gerçekleştirmesini, ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.