to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Açıklaması Yanlış Ve İade Ücreti Gecikmesi
Bkmkitap’tan 30.08.2026 tarihinde ts300831050472 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan “Victoria Journals 125-1959 Vegan Deri Geçmeli Kapaklı Tarihsiz Ajanda-Planlayıcı a5 100 Gr Ivory 224” adlı ürünü satın aldıktan sonra, sitedeki ürün fotoğrafı ile ürün isminde belirtilen ürünün aynı olmadığını fark ettim. Sipariş durumum “hazırlanıyor” aşamasında olduğu için bu durumu hemen fark etmeme rağmen sistemde iptal seçeneği bulunmadığından siparişimi iptal edemedim.
Ürün tarafıma ulaştığında kargoyu teslim almadan iade ettim ve iade gönderiminin 07.09.2026 tarihinde tarafınıza teslim edildiği görünmektedir. Buna rağmen iadem üzerinden zaman geçmesine karşın ücret iadem henüz hesabıma yansımamıştır. Ayrıca müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilebilmesi için iade ücretimin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve iade sürecimin son durumu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
