Hepsijet Canlı Takipte Yanlış Adres Gösterimi Ve Kuryenin Saygısız Tutumu

Hepsijet ile uzun süredir aynı adresi kullanmama rağmen canlı takip ekranında gönderilerimin sürekli farklı adreslerde göründüğünü yaşıyorum. Her seferinde aynı adresi girdiğim halde sistem, teslimat adresini yanlış konumlarda gösteriyor. Daha önceki siparişim İbn Haldun Üniversitesi’ne yönlendirilmişken, bu hafta verdiğim ve 9 Eylül 2026’da yola çıkan hpj7295419711739 numaralı siparişim ise TOKİ Kayaşehir Anaokulu civarına teslim edilecekmiş gibi görünüyor. Bu yerlerin hiçbiri benim adresim değil.

Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattığımda, kuryeye bilgi gönderdiler fakat kurye kapıma geldiğinde bana “adresinizi doğru girin, kimseyi uğraştırmayın” diyerek bağırıp azarladı. Oysa tüm kargo firmalarında aynı adresi kullanıyorum ve Hepsijet dışındaki hiçbir firmada adresle ilgili bir sorun yaşamıyorum. Sadece Hepsijet’te her seferinde canlı takip ekranında farklı teslimat noktaları çıkıyor ve bu durum artık gerçekten yorucu ve yıpratıcı hale geldi.

Hepsijet’in sistemlerinde gerekli düzenlemeleri yaparak bu adres sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Canlı takip ekranında adres yanlışsa, müşteri olarak gerektiğinde teslimat adresimi düzeltebileceğim veya kurye için “yanlış adrese yönlendiriyorsunuz” gibi bir mesaj yazabileceğim bir alan oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve anlayışlı davranması, benzer bir üslubun tekrar yaşanmaması için de gereğinin yapılmasını rica ediyorum.