to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Nedeniyle Üç Gün Süren Kesintiler, Şeffaf Bilgi Talebi
TurkNet Gigafiber aboneliğim başladı, başlayalı sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Aboneliğimin üzerinden 3 gün geçti ve bu 3 gündür internetim altyapı çalışması gerekçesiyle sürekli kesiliyor, çoğu zaman tamamen internetsiz kalıyorum.
Hizmet numaram 9922803, adresim İstanbul Bayrampaşa Altıntepsi Mahallesi Akpınar Caddesi üzerindedir. Yaşadığım bölgedeki bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle ne evde işlerimi halledebiliyorum ne de normal bir internet kullanımı sağlayabiliyorum.
Konu ile ilgili olarak TurkNet üzerinden destek talebi oluşturdum. Tarafıma yalnızca 4–6 saat içinde sorunun çözüleceğine dair klişe bir mesaj gönderildi; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne aranan oldu ne de bilgilendirici herhangi bir mesaj aldım, sorun hâlâ devam ediyor.
TurkNet’ten, Bayrampaşa Altıntepsi bölgesindeki altyapı çalışmaları ve internet kesintilerinin nedeni, ne zaman kesin olarak sona ereceği konusunda net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
4. Gün değişen bir şey yok Firma 4/6 saat içinde sorun çözülecekti Bu süreç ne kadar daha uzayacak bilmiyorum En azından Firmanın TurkNet beni arayıp bilgilendirmesini beklerdim İşin kötü tarafı benimde arayıp bilgi alacağım bir numara bile yok 100 MB internet hızım vardı TurkNet 1000 MB gigafiber internet vereceğini belirtti abone olduğum günden beri arızalar altyapı çalışmaları bitmedi en son bu arıza 4. Gün oldu bu süre zarfında bir an olsun internet hizmeti vermedi TurkNet pişmanlıktır
