to read complaints and reviews, or file yours.Altı Gün Süren Kesintili Fiber İnternet Ve Acil Çözüm Talebi
TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım hizmetim 12.08.2026 tarihinden bu yana, yani 6 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemim açık ve bağlı olmasına rağmen hizmet alamıyorum.
Bu süreçte TurkNet ile iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum ve 3447851 numaralı kaydım bulunuyor. Buna rağmen günlerdir kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor. Hem iş hem de günlük işlerim için interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamam ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve kesinti süresine ilişkin faturama uygun şekilde indirim veya iade yansımasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet abonesiyken ağustos ayında uzun süre internet hizmeti alamadım. İnternetim olmadığı günler için tarafıma 621 TL alacağım olduğu ve bu tutarın iade edileceği bilgisi verildi. Aynı döneme ait 949 TL’lik faturayı da ödedim.
02.09.2026 tarihinde internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptalden sonra TurkNet ile tekrar görüştüğümde 621 TL’lik iade için e-fatura kesmem gerektiği söylendi, ancak bunun dışında herhangi bir son tarih veya ek şart belirtilmedi. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın 621 TL alacağım hâlâ tarafıma ödenmedi.
İnternet hizmeti alamadığım günler için söz verilen 621 TL tutarındaki iademin, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 3447851.
2 gün geldi internetim yine gitti TurkNet boşuna reklam yapma hiç memnun değilim kimseye de TurkNet'li olun demem ben memnun kalmadım acil sorunumu halledin
