to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Yaşanan Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Bulunamaması
TurkNet’te Özgür İletişim 100 paketini kullanıyorum. Uzun süredir her akşam 19:00 ile 23:00 saatleri arasında bağlantımda ciddi kopmalar ve belirgin hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu saatlerde interneti neredeyse sağlıklı şekilde kullanamaz hale geliyorum.
Şu ana kadar bu sorunla ilgili yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde sadece yoğunluktan kaynaklı olabileceği söyleniyor ve standart açıklamalar dışında herhangi bir somut çözüm üretilmiyor.
Öncelikli beklentim yaşadığım bu sorun için altyapı iyileştirmesi yapılarak, akşam saatlerinde de stabil ve taahhüt edilen hızlara yakın bir internet hizmeti alabilmek. Bu konuda gerekli teknik incelemelerin yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden 100 Mbps paket kullanıyorum. Gün içinde internetimde hiçbir sıkıntı yaşamazken, her gün akşam saat 19.00 ile 23.00 arasında internetim tamamen gidiyor veya kullanılamaz hale geliyor. Bu durum Aralık 2025’ten beri devam ediyor ve özellikle akşamları evde internet kullanmam gereken saatlerde büyük mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde bana sadece yoğunluktan dolayı böyle olduğu söyleniyor ve bunun dışında somut bir çözüm üretilmiyor, aynı kalıp cevaplarla geçiştiriliyorum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı.
Akşam saatlerinde kesinti ve kopma yaşamadan, stabil ve düzgün çalışan bir internet hizmeti almak istiyorum. Ya altyapının bu yoğunluğa göre düzenlenmesini ya da bağlantımın bu sorunu yaşamayacağım şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
