TurkNet’ten 25.12.2025 tarihinde başlattığım ADSL ev interneti aboneliğimi aldığım günden bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen aradan geçen sürede sorun hâlâ çözülmedi ve bağlantım aktif olarak hiç çalışmadı.
Müşteri numaram 4933522’dir. Defalarca telefon ile müşteri hizmetlerini arayarak destek kaydı açtırdım, her seferinde tarafıma farklı tarihler verilerek sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar tek bir kez bile teknisyen kapımıza gelip arıza tespiti yapmadı. Sürekli tarih verilmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı.
Kullanamadığım internet için ilk ay 399,90 TL, ikinci ay 599,90 TL fatura ödedim. Bu ayki 599,90 TL’lik faturayı özellikle ödemedim, daha sonra telefon görüşmemizden sonra tutarın 200,01 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Aboneliğimin iptalini ve kullanamadığım dönemlere ait haksız yere tahsil edilen faturaların ücret iadesini talep etmeme rağmen, tarafıma yalnızca indirim uygulanabileceği söylenerek, sorun çözülmeden fatura ödemeye devam etmem isteniyor.
Aboneliğimin, hiç kullanamadığım bu hizmet nedeniyle cezasız şekilde iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin, kullanılamayan dönemler dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın neden çözülemediğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar