to read complaints and reviews, or file yours.ADSL İnternetim Çalışmadı Ve Teknisyen Gelmedi, Faturalar İadesi Talep Ediyorum
TurkNet’ten 25.12.2025 tarihinde başlattığım ADSL ev interneti aboneliğimi aldığım günden bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen aradan geçen sürede sorun hâlâ çözülmedi ve bağlantım aktif olarak hiç çalışmadı.
Müşteri numaram 4933522’dir. Defalarca telefon ile müşteri hizmetlerini arayarak destek kaydı açtırdım, her seferinde tarafıma farklı tarihler verilerek sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar tek bir kez bile teknisyen kapımıza gelip arıza tespiti yapmadı. Sürekli tarih verilmesine rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı.
Kullanamadığım internet için ilk ay 399,90 TL, ikinci ay 599,90 TL fatura ödedim. Bu ayki 599,90 TL’lik faturayı özellikle ödemedim, daha sonra telefon görüşmemizden sonra tutarın 200,01 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Aboneliğimin iptalini ve kullanamadığım dönemlere ait haksız yere tahsil edilen faturaların ücret iadesini talep etmeme rağmen, tarafıma yalnızca indirim uygulanabileceği söylenerek, sorun çözülmeden fatura ödemeye devam etmem isteniyor.
Aboneliğimin, hiç kullanamadığım bu hizmet nedeniyle cezasız şekilde iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin, kullanılamayan dönemler dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın neden çözülemediğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Teknisyen hiç gelmedi, iletişim kurulmadı, arıza çözülmedi; bu durum beni tamamen markadan soğuttu ve TurkNet'in müşteri memnuniyetine ve çözüm odaklı yaklaşımına güvenimi yitirmeme neden oldu.
TurkNet tekrardan ileri bir tarih verdi sorunun çözüleceğine dair fakat 3 aydır iler tarih verdiği için yine çözemeyeceklerini biliyorum bu nedenle aboneliğimi bugün itibariyle iptal ettim be kimseye asla tavsiye etmiyorum
TurkNet 3 aylık mağduriyetin sonunda ücret iadesini yapacağını bildirdi ve aboneliğimi sonlandırdı fakat ücret iadesini gerçekleştirmediler üstüne üstlükte kendilerine şu anda ulaşım sağlayamamaktayım tam bir fiyasko bir firma madır etmeye devam ediyorlar
