Adres Hatası Nedeniyle İnternet Kurulumu Gecikti, Cep Faturam 5 Bin TL’ye Çıktı

19 Mayıs’ta TurkNet ev interneti başvurusu yaptım, ancak o günden bu yana kurulum hâlâ yapılmadı. Süreç boyunca internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 5236396. Müşteri hizmetleriyle 2 Haziran’da görüştüğümde sistemde adresimin yanlış olduğu söylendi; adresin yanlış olması benim hatam olmamasına rağmen haftalardır hiçbir ilerleme sağlanmadı ve doğru adrese kurulum için somut bir adım atılmadı. Kullandığım mobil hattın internet paketlerinden dolayı şişti; gereksiz bir bekleme yüzünden 4000 ila 5000 TL cep faturası ödemek zorundayım ve sorumlu adresi yanlış anlayan müşteri hizmetleridir. Adresimde daha önceden internet bağlattırdım ancak bu kadar beklemedim.

İlk defa taahhütsüz diye severek başvuruda bulunduğum TurkNet den bu denli bir deneyim yaşamamın bedeli hem süreden hem maliyet olarak mağdur edildim.

Adres bilgilerimin ivedilikle düzeltilmesini ve başvurum kapsamında internet kurulumunun gecikmeden, acilen doğru adresime yapılmasını talep ediyorum.