to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası İnternet Hızım Düştü Ve Hizmet Alamıyorum
TurkNet’ten internet hizmeti almaktayım. Adres değişikliği nedeniyle Aydın Merkezefeler Mahallesi’ne taşındım ve bu süreçte hızım 100 Mbps’den önce 100 Mbps’ye, ardından santrale uzak olduğum gerekçesiyle 23 Mbps’ye düşürüldü. Yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamıyorum.
Sürekli olarak mobil uygulama üzerinden destek kaydı (Destek No: 90662298) oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Son olarak 699,99 TL tutarında fatura tarafıma yansıtıldı. Ayrıca TurkNet’in telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle iletişim kurmakta ciddi zorluk yaşıyorum.
Hizmet alamadığım sürenin faturadan düşülmesini ve bir an önce teknik ekibin yönlendirilerek arızanın tespit edilip internet hizmetimin başlatılmasını talep ediyorum.
Telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmetleri olmadığı gibi günlerdir yazmama rağmen; ne arıyorlar ne de bir aksiyon alıyorlar. Aylar önce eve gelen hizmet ekibi 750₺ hizmet bedeli, 20m kablo için de 1.000₺ talep etti. Kabloyu kendim temin edeceğimi söyledim metresi 7₺ olan kablo için 140₺ ödedim aradaki 860₺ herhalde servisi yapan arkadaşa kalacaktı. Kabloyu kendim temin ettiğim için gelip bağlantımı neredeyse bir aydır yapmıyorlar.
TurkNet 3 haftayı aşkın süredir sorunu çözemediği için aboneliğimi iptal edip, Türk Telekom'a başvurdum bugün. Bakalım onlar; ne zaman, nasıl, ne şekilde çözümleyebilecek süreci...
