Adres Değişikliği Sonrası Haksız 4000 TL Modem Cezası

TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak adres değişikliği sonrasında haksız yere 4.000 TL modem/cihaz bedeli cezası ile karşılaştım. 6429921 numaralı hizmetime ait 1 adet modem ve 2 adet ont cihazının kullanımı sonlandırıldıktan sonra, Aras Kargo ile belirtilen kod üzerinden cihazları 3 gün içinde göndermem gerektiğine dair bir SMS aldım ve iade gerçekleşmezse linkte belirtilen tutar kadar faturalandırılacağım bildirildi.

Adres değişikliği sürecinde ve cihazlar teslim edilirken, bu cihazları zamanında iade etmezsem bu kadar yüksek bir ceza ödeyeceğim konusunda bana hiçbir şekilde sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, benim zaten önceki aboneliğimden kalan kendi eski modemimi kullandılar; yeni veya farklı bir model modem kurulumu yapılmadı. Buna rağmen yeni modem verilmiş gibi yüksek bir cihaz bedelinin talep edilmesini ve iade süreci, süreler ile olası ceza tutarı hakkında net bilgi verilmeden bu durumla karşılaştırılmamı son derece haksız buluyorum.

Adres değişikliği ve cihaz iade sürecinde yaşanan bu iletişim eksikliği ve kendi eski modemimi kullanmama rağmen talep edilen bu ceza tutarının iptal edilmesini veya makul, adil bir seviyeye indirilmesini, mümkünse de tarafıma hiçbir ek ceza yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınmasını rica ederim.