Adres Değişikliği Sonrası Çift Modem Ceza Bedeli İadesi

TurkNet fiber internet aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle taşımak istedim, ancak yeni adresimde hizmet veremedikleri için sözleşmem iptal edildi ve modemleri de iade ettim. Buna rağmen bana iki adet modem ceza bedeli faturası kesildi.

30.06.2026 kesim tarihli, 117123190 numaralı faturada “Fiber Modem Ceza Bedeli (Cihaz Seri Numarası: ZTE01954169930) ” açıklamasıyla 4.000 TL tutarında bir kullanım ücreti görünmekte ve bu tutar otomatik ödeme talimatı üzerinden hesabımdan tahsil edilmiştir. Yine 30.06.2026 kesim tarihli, 117065449 numaralı diğer faturada ise “Fiber Modem Ceza Bedeli (Cihaz Seri Numarası: ALCLFDE5FEC4) ” açıklamasıyla 4.000 TL daha yansıtılmış, ancak hesabımda yeterli bakiye olmadığı için bu tutar çekilememiştir.

Hizmet verilemeyen ve sözleşmemin iptal edilip modemleri de iade ettiğim bir dönem için iki farklı modem ceza bedeli faturası düzenlenmesini kabul etmiyorum. Herhangi bir kanaldan müşteri temsilcisine de ulaşamadığım için durumumu iletemedim ve mağduriyetim devam etmektedir. Hizmet verilmediği ve modemleri iade ettiğim halde kesilen her iki modem ceza bedeli faturasının iptal edilmesini ve Haziran ayında otomatik ödemeden tahsil edilen 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.