Adres Değişikliği Nedeniyle 11 Gün İnternetsiz Kalma Ve Sürekli Aynı Cevaplar

TurkNet aboneliğim için 11 gün önce adres değişikliği kaynaklı nakil işlemi başlattım; ancak aradan geçen süreye rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte eski adresimden internet hizmeti alamadığım için 11 gündür tamamen internetsiz kaldım.

Yeni adresimin sisteme eklenmesi için adres düzeltme talebinde de bulundum ve yaklaşık bir haftadır sadece adres değişikliğinin onaylanmasını beklediklerine dair aynı standart cevabı alıyorum. En son dört gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine sadece eski adresimin iptal edilmesini ve yeni adresin eklenmesini beklediklerini söylediler; somut hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Uzun süredir internetsiz bırakılmam ve her seferinde aynı kalıplaşmış cevapların verilmesi nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de verilen hizmetten ciddi anlamda memnuniyetsizim. Nakil ve adres değişikliği sürecimin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin bir an önce yeni adresimde aktif edilmesini ve 11 gündür internetsiz kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.