İnternet Nakil İşlemi 10 Günde Tamamlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

TurkNet aboneliğimin internet nakil işlemi için 10 gündür sonuç alamıyorum. Evimi taşıdım, yeni adresim için altyapı kontrolü yapıldığında uygun olduğu söylendi ancak buna rağmen internet hizmetim bir türlü yeni adresime taşınmadı.

Nakil süreci için hem online işlem merkezi üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca kez işlem oluşturdum. Buna rağmen her seferinde sadece teknik ekipten bilgi beklendiği söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve sorun çözülemiyor.

10 gündür internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaramın veya kişisel bilgilerimin burada yazılmasını istemiyorum, ancak sistemlerinizde bulunan aboneliğim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak nakil işleminin derhal tamamlanmasını veya bu süreç bu şekilde devam edecekse aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.