Acil TürkNet Fiber Aboneliğim Aktif Edilmedi Ve 1200 TL Haksız Fatura

TurkNet Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğimi iki aylığına dondurdum, ardından geri döndüğümde hattımı açtırıp yaklaşık bir hafta kadar kullandım ve tekrar bir aylığına dondurdum. Erken dönmek zorunda kaldığım için internet ihtiyacım doğdu ve aboneliğimi yeniden aktif etmek istedim.

Hizmeti yeniden açmak için iki kez uygulama üzerinden kendim deneme yaptım, iki kez de müşteri hizmetlerini arayarak açılması için talep oluşturuldu. Tüm bu işlemlere rağmen aboneliğim hâlâ dondurulmuş görünüyor ve internet hizmetim aktif edilmiyor. Son olarak müşteri hizmetleri üzerinden yeniden destek talebi açıldı, ancak sorun çözülmedi.

Buna ek olarak, yaklaşık bir ay önce yalnızca bir hafta kadar kullandığım dönem için, Ağustos 2026 fatura dönemine ait 1200 TL civarında bir tutarda (uygulamada 1200,82 TL olarak görülen) tam ay ücreti talep ediliyor ve fatura “ödenmedi” durumda görünüyor. Hem hattımın açılmaması hem de bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum.

Aboneliğimin derhal aktif edilmesini, dondurulmuş olduğu süreler için haksız yere çıkarılan Ağustos 2026 faturasının da incelenerek düzeltilmesini ve yalnızca gerçekten kullandığım süreye denk gelen bir ücret yansıtılmasını talep ediyorum.