Acil Mükerrer Ödeme Sonrası İnternetsiz Kalma

Yaklaşık 4 yıldır TurkNet müşterisiyim ve sınırsız internet paketi kullanıyorum. 22 Temmuz ve 23 Temmuz tarihlerinde aynı faturayı iki kez ödememe rağmen internetim hâlâ açılmadı. Ödemelerime rağmen iki gündür internetsiz bırakılmış durumdayım.

Müşteri numaram 2856256’dır. Yaşadığım sorunla ilgili olarak canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım, dekontları da ilettim ancak buna rağmen bağlantım açılmadı ve yapılan hiçbir işlem ilerletilmedi. Şu ana kadar tarafıma sorunu çözecek bir geri dönüş de yapılmadı.

Hem iki kez ödeme yapmış olmam hem de buna rağmen hizmet alamamam nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, internetimin hemen açılmasını ve varsa mükerrer ödemenin hesabıma iadesini talep ediyorum.