Acil Modem Değişimi İhmal Ediliyor Ve İnternet Kesintileri Devam Ediyor

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim. Yaklaşık iki ay önce eski ve sorunlu olduğu için modem değişikliği talebinde bulundum. Aradan iki ay geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, modem değişimiyle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Modemimin eski olmasından dolayı internet bağlantım sık sık kesiliyor, bu yüzden özellikle laptop üzerinden indirme işlemleri yapamıyorum ve hizmetten verim alamıyorum. Defalarca TurkNet’i aradığım halde sadece “destek ekibi gelip kontrol edecek” denilerek oyalanıyorum, ne net bir tarih veriliyor ne de gelen giden oluyor.

0541*****09 numaralı hattıma/aboneliğime ait modemimin acilen yenisiyle değiştirilmesini ve internetimin kesintisiz, sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.