Acil İnternet Kesintisi Ve Telefon Numarası Güncelleme Sorunu

Yaklaşık iki aydır TurkNet ev interneti kullanıyorum ve son altı saattir tamamen internetsiz durumdayım. Modemim açık olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bununla birlikte, TurkNet mobil uygulamasına giriş yapabilmek için kayıtlı telefon numaramı değiştirmem gerekiyor ancak bu konuda da hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.

Son bir saattir müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir kanaldan canlı destek alamadım. Ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de numaramı güncelleyip uygulama üzerinden işlem yapabiliyorum. Bu nedenle arıza kaydı bile açamıyorum.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle telefon numaramın güncellenerek sisteme doğru şekilde tanımlanması ve ev internetimde yaşadığım bağlantı sorununun acilen çözülmesidir. Eğer hem iletişim hem de bağlantı sorunum kısa sürede çözülmezse, iki aydır yaşadığım bu sıkıntılar nedeniyle TurkNet aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.