Acil İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’de kullandığım internet hizmetim 27 Şubat tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme de alamadım.

Müşteri numaram 4373318’dir. Hem bu kadar uzun süre kesinti yaşayıp mağdur edilmem hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İnternet bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını, kullanamadığım günlere ait ücretlerin iadesini ve bunca zamandır bu sorunun neden giderilmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.