Acil İnternet Bağlantısı Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

25 Mart günü saat 11.30 civarında TurkNet üzerinden ADSL internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 gün içinde internetimin bağlanacağı ve benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne internetim bağlandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte ilk günler dahil olmak üzere defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, son 1 günü saymazsam 3–4 kere görüştüm ve her seferinde 6 gün içinde dönüş yapılacağı ifade edildi. Dün ayrıca e‑posta gönderdim, bugün de 4 kere arama yapmama rağmen hala bir geri dönüş yapılmadı. Hem telefon aramalarıma hem de mailime yanıt verilmemesi nedeniyle ciddi bir iletişimsizlik yaşanıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5148086.

İnternetin bağlanmaması sebebiyle hem iş hem de eğitim süreçlerim doğrudan aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten internetimin acilen, bugün içerisinde bağlanmasını ve süreç boyunca yaşanan iletişimsizlik nedeniyle tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.