Acil: 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve GPON Aktivasyon Sorunu

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet ve statik IP hizmeti almaktayım. Pazartesi sabahından beri, yani 3 gündür internetim tamamen kesik durumda ve modem üzerindeki los ışığı hızlı şekilde kırmızı yanıp sönüyor.

Türk Telekom saha ekipleri evime gelip ölçüm yaptı, hattın ve optik gücün mükemmel olduğunu teyit etti. 2026061500154966592 numaralı Türk Telekom iş emri kapandı, port değişimi yapıldı. Buna rağmen TurkNet tarafında açılan 102523781 numaralı destek kaydım, 36 saatlik yasal süreyi aşmış olmasına karşın hâlâ sonuçlandırılmadı ve GPON/OLT aktivasyon eşleşmesi sunucu tarafında yapılmadığı için internet hizmetim açılmadı.

Günlerdir ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum. TurkNet müşteri numaram 1783904178’dir. Hattımın ana sunucudan derhal manuel olarak aktif edilmesini, GPON/OLT aktivasyon sürecinin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hattı iptal edeceğimi ve BTK üzerinden tazminat süreci başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili ivedi çözüm ve tarafıma net geri dönüş bekliyorum.