Türk.net ev fiber internet aboneliğim kapsamında, 15.12.2025 Pazartesi günü karşımızdaki binanın yıkımı sırasında sokaktaki kablolar kesildi ve o günden beri evimde internet tamamen yok. Yıkımı yapan ekip, kabloları kesip kenara bırakıp gitti. 18.12 Perşembe günü yıkım ve kamyon trafiği tamamen bitti, inşaat kapandı; ancak Türk.net tarafından herhangi bir ekip gelip bu kopan kabloları bağlamadı.
15.12'den itibaren durumu canlı destek üzerinden defalarca ilettim. Bugün, 22.12 Pazartesi itibarıyla tam 8 gündür internetsiziz. Canlı destekte sürekli otomatik mesajlarla oyalandık, gerçek bir çözüm sunulmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımızda ise "En yakın zamanda giderilecek" denildi; ancak mahalle olarak bunun sadece oyalama olduğunu düşünüyoruz, çünkü günlerdir kimse gelip kabloları bile kontrol etmedi.
Bu sorun sadece benim dairemle sınırlı değil, mahallede birkaç bina birden aynı şekilde internetsiz durumda. Evde internet olmadığı için bütün günümüz camdan dışarıyı kontrol etmekle geçiyor. Mobil internet paketlerimiz bitti, mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Yıllık ödeme yaptığım için fatura indirimi veya iade talebine dahi güvenemiyorum, çünkü şu aşamada tek isteğim bağlantımızın bir an önce eski haline getirilmesi.
Türk.net’ten beklentim, daha fazla zaman kaybetmeden acil olarak ekip yönlendirilmesi ve yıkım sırasında kopan kabloların derhal yeniden bağlanarak mahalledeki tüm binalarda internet hizmetinin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasıdır. Aksi takdirde mahalleli olarak toplu şekilde Superonline firmasına geçiş yapmayı ciddi şekilde düşünüyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar