6 Saatlik Fiber İnternet Kesintisi Bilgilendirme Ve Destek Yanıtı Olmadan Faturada İndirim Talebi

TurkNet Bağcılar Fatih Mahallesi aboneliğimde bugün saat 13.00’ten bu yana, yaklaşık 6 saattir fiber internet hizmeti alamıyorum. Saat şu an 21.00 olmasına rağmen hâlâ internetim yok ve bu kesintiyle ilgili SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu sorun ilk kez bugün yaşandı ancak süre olarak oldukça uzun sürdü. Online kanallar üzerinden destek kaydı açmama rağmen kayıt numarası oluşturulmadı ve süreçle ilgili bir dönüş de almadım. Bu durum hem iletişimimi hem de günlük işlerimi aksatıyor.

Yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle, internet hizmeti alamadığım süre için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Sorunun nedeninin açıklanmasını ve benzer bir durumda zamanında bilgilendirme yapılmasını da özellikle rica ediyorum.