6 Gün Süreli İnternetsiz Kesinti Ve İade Talebi

4 Ocak 2026 tarihinden bu yana, yani 6 gündür, Toros Mahallesi 94481 Sokak No:8/2 Ereğli/Konya adresinde TurkNet üzerinden aldığım 35 Mbps limitsiz VDSL internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Evimde tamamen internet erişimi yok.

Her gün sistem üzerinden yazmama ve 95046366 numaralı destek kaydı üzerinden işlem yürütülmesine rağmen, tarafıma sürekli Türk Telekom kaynaklı genel bir arıza olduğu söyleniyor. Ancak yaptığım araştırmalarda bölgemde böyle bir genel arıza kaydına rastlamadım. Çevremde Türk Telekom altyapısını kullanan diğer kullanıcılarla görüştüğümde de kimsenin internetinde bir sorun olmadığını öğrendim. Buna rağmen bana her aradığımda veya yazdığımda “genel arıza var” denilerek oyalanıyormuşum gibi hissediyorum.

6 gündür kesinti yaşanmasına rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmaması ve sorunun tespit edilmemesi beni mağdur ediyor. İnternetimi işim ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmak zorundayım ancak bu süreçte tamamen internetsiz kaldım.

TurkNet’ten, adresimdeki bağlantı sorununun acil olarak yerinde tespit edilmesini ve internet hizmetimin derhal onarılmasını, ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.