Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
50 Saatten Fazla Süre İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinde Yanıtsızlık

ID:34738034

50 Saatten Fazla Süre İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinde Yanıtsızlık

Rumeysa

02 Ocak 13:20

361

TurkNet sabit internet aboneliğimde 31.12.2025 tarihinden itibaren, İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde 50 saati aşkın süredir tamamen internetsizim. Bu kesinti nedeniyle tüm işlerim durma noktasına gelmiş durumda ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet numaram 4031708’dir.

Kesinti başladıktan sonra modem kapatıp açma, reset atma ve kablo kontrolleri de dahil olmak üzere kendi imkanlarımla yapılabilecek tüm kontrolleri yaptım ancak sorun düzelmedi. Buna rağmen hala bağlantı alamıyorum.

Yaşanan teknik sorunun yanı sıra, müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar sürekli yüzüme kapanıyor ve “SMS ile bilgi verilecek” denmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmiyor. Hem hizmet alamıyor hem de muhatap bulamıyorum, süreçle ilgili hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmıyor.

Bu nedenlerle, internet erişimimin derhal sağlanmasını, hizmet alamadığım sürelerin faturamdan eksiksiz olarak mahsup edilmesini ve özellikle iletişim süreçlerindeki bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde BTK ve e-Devlet üzerinden yasal şikayet süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet'te Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Yakup

TurkNet

09 Eylül 2025 17:17

770

Yaklaşık 3 aydır İstanbul Bahçelievler’deki evimde TurkNet internet hizmetinde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Haftanın en az 2 günü internet tamamen gidiyor ve günlerce gelmiyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “altyapı çalışması var” şeklinde kısa ve yetersiz ceva...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zeki

TurkNet

28 Ekim 2025 13:44

516

27 Ekim 2025 saat 23:00'ten beri İstanbul Bahçelievler'deki evimde TurkNet evde internet hizmetim çalışmıyor. Yaklaşık 12 saattir internet bağlantım tamamen kesik durumda. Benzer kesintiler daha önce de yaşandı. Modemi defalarca açıp kapattım ve bağlantıları kontrol ettim, ancak sorun düzelmedi. Mü...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hizmet Kalitesizliği

Kübra

TurkNet

08 Aralık 2025 19:54

969

TurkNet sabit internet abonesiyim. Aylardır neredeyse her gün, günde birden fazla kez uzun süreli kesintiler yaşıyorum ve sürekli arıza mesajı alıyorum. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde ayda 700 liradan fazla fatura ödüyor olmama rağmen, günün her saatinde internetin aniden gitmesi nedeniyle saa...

surekli-internet-kesintileri-ve-hizmet-kalitesizligi-1.jpg

5 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Sunulmuyor!

Türker

TurkNet

03 Eylül 2025 14:18

1.043

TurkNet ev internetim, İstanbul Şişli Nişantaşı’ndaki adresimde 5 gündür tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kaydınızı aldık, kesinti için üzgünüz” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum, ancak kimse bana ulaşmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri numaram: 4...

5-gundur-suren-internet-kesintisine-cozum-sunulmuyor-5.jpg

5-gundur-suren-internet-kesintisine-cozum-sunulmuyor-4.jpg

5-gundur-suren-internet-kesintisine-cozum-sunulmuyor-3.jpg

5-gundur-suren-internet-kesintisine-cozum-sunulmuyor-2.jpg

5-gundur-suren-internet-kesintisine-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

Can sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

Can

TurkNet

22 Aralık 2025 18:37

524

TurkNet fiber internet aboneliğimde, 19.12.2025 öğle saatlerinde bağlantım tamamen kesildi ve bu mesajı yazdığım ana kadar günler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim sağlanmadı. İstanbul Bahçelievler, Hürriyet Mahallesi, Altın Sokak’ta oturuyorum ve bu kadar uzun süre internetsiz kalmak hem iş h...