to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 2164554 numaralı TurkNet abonesiyim ve yayıncıyım. 130 bin takipçim mevcut. 5 yıldır kullandığım internetim 100 Mbps download tarifesiyle 18 Mbps upload alıyordum. Ekim ayının 20'lerinde bir sorun yaşadım ve hızım aniden düştü; download 10 Mbps, upload ise 2 Mbps oldu. TurkNet ekibine bildirdim, ekip gönderdiler. Gelen Türk Telekom ekibindeki arkadaş, binadan eve gelen kabloda sorun olduğunu, elektrikçi çağırıp kabloyu değiştirmem gerektiğini söyledi. Elektrikçiye 2500 TL ödedim, kablom yenilendi fakat sorun devam etti. Hızım 35 Mbps'e çıktı, download düzeldi, upload tekrar 18 Mbps oldu. Yeniden ekip gönderdiler, bu kez gelen ekipteki arkadaş kabloda sorun olmadığını, port değişmesi gerektiğini, ekip göndereceklerini ve beni arayacaklarını söyledi. Kimse gelmedi. 1,5 ay boyunca sürekli TurkNet'e yazdım, beklettiler. 2 hafta sonra tekrar elektrikçi çağırıp kabloyu yenilememi söylediler. Zaten yenilemiştim, neden tekrar para vereyim? Ardından tekrar beklettiler ve bu kez bölgenizde fiber arızası olduğunu, 30 Kasım'da düzeleceğini söylediler. 30 Kasım geçti, şu an 8 Aralık'tayız. Şimdi de internet altyapımın 35 Mbps download desteklediğini, tarifemi 35 Mbps'e düşürebileceklerini söylüyorlar. Ankara'nın merkezinde oturuyorum, 5 yıldır altyapı gelişeceğine hızım düşüyor. Hem 2500 TL kaybettim, hem hızımı kaybettim, hem de zamanım boşa gitti. Ödediğim bu paranın iadesini ve kaybettiğim zaman için ayrıca maddi ve manevi dava açacağım. Yayınlarımı yapamaz oldum, güvenip bekledim ama sonuç hüsran. (92639110 destek kayıt kodum, bu 1 aylık tüm yazışmalar orada, geri kalanı da canlı destek ile görüşmelerde.)
TurkNet adlı internet operatöründen internet hizmeti almaktayım. Daha doğrusu tam olarak alamamaktayım. TurkNet'in internet altyapı sorgulama sitesinden adresimi sorgulattığımda maksimum 69 Mbps hız alabileceğimi görüyorum ancak TurkNet'in 4 yıllık müşterisi olan bana ancak 35 Mbps hız verebilecekle...
28.11.2024 tarihinde TurkNet'e geçiş yaptım, yapmaz olsaydım keşke. Abonelik başlayana kadar her şey güzel fakat sonrasındaki muamele hiç hoş değil. Daha 6 günlük kullanıcı iken 500 TL fatura çıkarttılar. Müşteri hizmetlerine güçlükle bağlandıktan sonra 'sistemimiz bu şekilde' diye geçiştirdiler. Da...
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet abonesiyim ve aldığım hizmetten gayet memnundum. 15.12.2024 tarihinde internetim bir anda gitti ve geri gelmedi, bunun üstüne destek kaydı oluşturdum. 2 gün sonra dönüş geldi ve evime Türk Telekom yetkilileri geldi. Eve gelen kabloda sorun olduğu söylendi. Gün içinde ekiple...
1 ay önce başka bir internet sağlayıcısından TurkNet'e geçiş yaptım. Başvururken adresimi sorguladığımda altyapımın 62 Mbps'i desteklediği yazıyordu. Zaten önceki internet sağlayıcım da 62'ye kadar destekliyordu ve tam olarak o hızı alamasam da en az 50'yi görüyordum. TurkNet'e geçiş yaptıktan sonra...
10 yıldır aktif ve kesintisiz olarak TurkNet kullanıcısıyım. 4 sene önce 70 Mbps olan hızım 36 ya düşürüldü. Memnuniyetle senelerce kullandım çevreme önerdim. Son 1 aydır internet hızım 15 Mbps ye düştü. Aradığında da bahaneler sıralanıyor. Ev içi sorun dediniz bütün prizi, modemi, kabloları değişti...
Yorumlar