48 Saat Süren Planlı Kesintinin Çözülmemesi Ve Sessiz Müşteri Hizmetleri

TurkNet gigafiber abonesiyim. 13 Haziran Cumartesi günü saat 15:41’de bölgemde planlı bir kesinti olacağı ve 4–6 saat içinde giderileceği bilgisi verildi ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ gelmedi.

Beşiktaş Nisbetiye’de yaşıyorum ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım. Aynı apartmandaki komşularımızda da internet yok, yani sorunun bölgesel bir arıza olduğu açıkça görülüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik yanıt sistemiyle bölgede arıza olduğu ve arıza kaydımın bulunduğu bilgisi veriliyor, bunun dışında net bir açıklama ve çözüm sunulmuyor.

Arızanın daha fazla gecikmeden ivedilikle giderilmesini ve bağlantımın bir an önce tekrar sağlanmasını talep ediyorum.