to read complaints and reviews, or file yours.42 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
İstanbul Esenler’de bulunan adresimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim tam 42 saattir tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
TurkNet online işlem merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini arıyorum genel arıza vardır bant kaydını dinletip görüşmeyi otomatik sonlandırıyorlar. Kimseye telefonla da ulaşamadım. Bu süreçte ne arızanın sebebine daire bilgilendirme verildi ne de kesintinin ne zaman giderileceği söylendi. Müşteri numaram 2915885’tir.
Zam yapmaya gelince zam yapıyorlar ama parasını ödediğim hizmeti alamıyorum. Hizmet alamadığım sürenin ücret iadesini istiyorum. Kesintinin acilen giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İnternet hizmetim 42 saat boyunca tamamen kesik ve hiçbir geri dönüş almadım. Arıza kaydı oluşturdum, çağrı merkezi otomatik sonlandırıyor, kimseye ulaşamadım. Kesintinin nedeni ve süresi hakkında bilgi verilmedi, ücret iadesi talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir ilgi görmedim.
